Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

- Transferencia o depósito bancario

- Mercado Pago

- Rapipago, Pago Fácil (a través de Mercado Pago)

- Tarjetas de Débito y Crédito (a través de Mercado Pago)

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Tenemos un tiempo de armado de cada pedido de hasta 24 horas hábiles luego de acreditado el pago. Una vez despachado, el tiempo dependerá del tipo de envío elegido, pero el plazo establecido ese de 2 a 5 días hábiles aproximadamente.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Los pedidos enviados son sometidos a varios controles de calidad y los artículos salen en buen estado. En caso de haber recibido una pieza en mal estado por los movimientos del envío o por fallas de fábrica, ponete en contacto con nosotros dentro de las 24 horas de recibido el paquete. Pasado este tiempo NO se aceptan ningún tipo de reclamos.

Los reclamos debe hacerse de manera exclusiva a través de nuestro WhatsApp: +54 2915650057 (por favor no hagas tu reclamo por ningún otro medio)

NO se aceptan reclamos por roturas o mal trato de los productos.

En caso de fallas de fábrica o errores en el pedido, se devolverá el dinero correspondiente de los artículos a través de un cupón de descuento aplicable a futuros pedidos.
NO se realizan devoluciones de dinero.

¿Cómo debo cuidar las joyas?

Es importante que tengas cuidado de cada pieza. Las joyas de Plata 925 NO pierden su color original pero es un material muy delicado. Tratá de quitartelas al dormir, bañarte, etc. No uses productos abrasivos tales como la lavandina o cloro. Intentá que cadenas y pulseras no sufran tirones fuertes. Guardalas en bolsitas o compartimentos separados y en un lugar oscuro y cerrado, sin contacto con luz ni polvo.
Las piezas de Plata 925, no pierden el color. Sin embargo con el tiempo pueden escurecerse o ensuciarse al no usarse, ya que son propiedades propias del metal, pero solucionable fácilmente si se limpian o pulen.
Las piezas de Acero Blanco NO deben ser expuestas a perfumes y/o cremas al usarlas y se recomienda NO sumergirlas en agua ya que pueden perder su color original. NO SON A PRUEBA DE AGUA, si se las moja con frecuencia.
Los artículos de Acero Quirúrgico sin ningún tipo de baño, son resistentes a todo tipo de productos y 100% waterproof e hipoalergénicos.
El Acero Dorado, es resistente al agua, pero el color puede ir yéndose con el tiempo al utilizar productos tales como perfume, cremas y demás químicos de manera frecuente.
Te recomendamos también, guardar cadas pieza por separado en bolistas o compartimentos, para cuidar que no se rayen unas con otras.
NO se aceptan reclamos por roturas, pérdida del color de piezas de Acero Blanco y Acero Dorado ni cualquier otro motivo que no sean exclusivamente fallas de fabricación.